UNE SOLUTION DIGITALE
UN ACCOMPAGNEMENT HUMAIN
Tout au long de votre projet de digitalisation, l’équipe EXPATEO demeure à vos côtés pour que cette transformation capitale de votre gestion de la mobilité internationale soit un succès.
4 ÉTAPES
pour digitaliser la gestion de la mobilité internationale
Aider les entreprises et les services de ressources humaines à optimiser leur gestion de la mobilité internationale, tel est notre objectif.
Pour cela, nous avons développé des solutions sur mesure et une méthodologie qui nous permettent d’apporter une réponse à toutes les organisations. En quatre étapes seulement, étalées sur quelques semaines (selon la nature et la dimension du projet), Expateo vous apporte une optimisation maximale sur une seule et unique plateforme.
Échanges avec l'équipe projet et travail sur les contenus à intégrer pour dessiner avec vous votre futur outil.
Notre équipe technique entre en jeu; migration des données, paramétrage et interfaçage… Pendant ce temps, nous animons des ateliers de prise en main avec vos collaborateurs.
C’est parti pour l’implémentation, c'est le moment le plus important ! Celui qui nécessite votre plus haute disponibilité, pour affiner l'ensemble de vos contenus suite à l'usage. La solution étant disponible pour vos équipes, nous formons vos collaborateurs et accueillons les utilisateurs sur leur espace digital.
Le logiciel est déployé et en fonctionnement. Votre Customer Success Manager vous reste dédié tout le temps du contrat pour vous accompagner.
AU
PLUS PROCHE DE VOUS
POUR UNE TRANSFORMATION OPTIMALE
Notre accompagnement va du conseil stratégique amont à l’intégration de nos solutions technologiques.
Pour cela, nous appliquons une méthodologie éprouvée, centrée sur l’expérience utilisateur. La mise en place d’une équipe projet et l’animation d’ateliers spécifiques pendant la phase de préparation garantissent une livraison au plus près de vos attentes.
Une fois la solution digitale déployée, Expateo met à votre disposition un customer success dédié pour veiller à la bonne utilisation de l’ensemble de nos fonctionnalités.
Un processus qui permet un bon engagement, une prise en main rapide et la satisfaction de nos clients.
Une
IMPLÉMENTATION OPTIMISÉE
UN SUIVI À LONG TERME
La mise en place de nos solutions technologiques innovantes est accompagnée par une équipe dédiée à votre projet. Si ce processus est rapide (quelques semaines généralement), notre accompagnement est beaucoup plus long et s’étale avant, pendant et après le déploiement du logiciel.
Une forte proximité ayant pour objectif la réussite de la digitalisation de votre gestion de la mobilité internationale.
ASSISTANCE
Pour vous aider à une prise en mains optimale de notre solution digitale par vos équipes, notre centre d’assistance, basé en France, est à votre écoute pour résoudre vos problèmes et vous aider dans la prise en main.
IMPLÉMENTATION
Tout au long du projet de digitalisation, notre équipe travaille en étroite collaboration avec vos services afin d’assurer une implémentation rapide et efficace de notre solution logicielle.
Entre la phase d’analyse et le déploiement, quelques semaines suffisent à nos équipes pour mettre en place la solution idoine à vos besoins.
Tout au long de la digitalisation, nous restons à vos côtés, pour répondre aux questions et assurer la meilleure transition digitale possible pour votre gestion de la mobilité internationale.
SERVICES SPÉCIALISÉS
CUSTOMER SUCCESS
Dès la livraison de notre solution, nous mettons à la disposition de nos clients un customer success dédié. Sa mission : garantir une bonne utilisation de l’ensemble de nos fonctionnalités, ainsi que la satisfaction globale des utilisateurs.
HYPER CARE
Parce que les 60 premiers jours du déploiement constituent une période critique, nous leur accordons une importance particulière. Pendant cette phase primordiale, qualifiée d’Hyper Care, nous sommes plus que jamais proches de vos services pour assurer la réussite de transition.