Notre équipe s’engage dans la réussite de vos projets de digitalisation. Par un accompagnement renforcé et une méthodologie rigoureuse, nous garantissons une atteinte rapide de vos objectifs.
EXPATEO accompagne ses clients dans leurs orientations stratégiques et dans la réussite de leur transformation digitale. Notre méthodologie permet une implémentation rapide et une expérience améliorée pour l’ensemble des acteurs de la Mobilité Internationale : RH, salariés, prestataires…
Mission conseil (avec notre partenaire SIACI) pour la mise à plat / structuration des process de mobilité internationale
Réunion avec l’équipe projet pour validation du périmètre et du calendrier prévisionnel
1er worksop : usage et attentes
Paramétrage et migration des données
Interfaçage
Atelier de prise en mains
Tests, recette
Mise en production et implémentation
Formation et onboarding des utilisateurs
Période d’hypercare
Accompagnement par un customer sucess dédié
Réunion trimestrielle des besoins d’évolution
La transformation digitale impacte les organisations et les process. L’accompagnement de vos équipes est essentiel à la réussite d’un projet de digitalisation. Pour cela, EXPATEO a placé la qualité de son accompagnement au coeur de son service.
Notre accompagnement à la conduite du changement va du conseil stratégique amont à l’intégration de solutions TECH pour une gestion efficace de la Mobilité Internationale. Par la grande proximité de nos équipes, notre objectif est de garantir la réussite de votre projet en avançant avec vous pas à pas.
Notre méthodologie, centrée sur l’expérience utilisateur, permet un bon engagement des équipes et une prise en main rapide. La mise en place d’une équipe projet et d’ateliers spécifiques pendant la phase de paramétrage permettent de garantir une livraison au plus près de vos attentes.
A partir du go-live, EXPATEO met à disposition de ses clients un customer success dédié pour garantir une bonne utilisation de l’ensemble de nos fonctionnalités et la satisfaction globale de nos clients.
EXPATEO collabore avec ses clients tout au long du projet de digitalisation pour une implémentation rapide et rigoureuse (6-10 semaines). Notre accompagnement spécifique, du démarrage du projet à la mise en production garantit la réussite du déploiement de la solution.
Notre mission est de vous aider à une prise en mains optimale de notre solution par vos équipes. Pour cela, notre centre d’assistance, basée en France, est à votre écoute pour résoudre vos problèmes et répondre à vos questions. Nos accords de niveau de service (SLA) garantissent des temps de réponse optimaux à nos clients.
Nos différents niveaux d’assistance :
Afin de correspondre au mieux à votre besoin, EXPATEO a défini 3 niveaux de support pour vous garantir une gestion de vos demandes au niveau technique approprié.
Votre customer success manager dédié :
Dès la livraison de notre solution, nous mettons à votre disposition un customer succes manager dédié pour mettre toutes les conditions de la réussite globale du projet en place : RDV réguliers de suivi , présentations des nouvelles fonctionnalités…
Hyper Care :
Les 60 premiers jours après le “go-live”, ou la mise en production est une période critique pour assurer le succès de l’implémentation du projet., un soutien supplémentaire peut s’avérer nécessaire. L’HyperCare est la période de passation durant laquelle le responsable d’implémentation et le Customer Success Manager assurent une transition efficace.
EXPATEO vous accompagne avec son partenaire de SIACI SAINT HONORE Conseil RH pour proposer un service conseil de qualité en structuration de politique MI.
SIACI est un groupe international français de conseil auprès des entreprises dont le 1er pôle d’activité est l’accompagnement des Directions Générales et des Directions des Ressources Humaines.
Simplification des process
Centralisation de l’information
Mise en conformité
Accompagnement amélioré des talents
Efficacité dans la gestion des mobilités
Gain de temps
Pour demander une démo ou des renseignements, contactez nous !
